11月10日上午8點不到，中國鐵建·海語城（紅島）小區A區包保“地塊長”黨員張藝就早早來到自己的崗位，對公共區域衛生、設施設備運行、景觀綠化、安保秩序維護等開展巡查，并將巡查中發現的問題照片和整改意見一一上傳至品質提升群，再逐項對接相關負責人進行處理、整改，確保當天發現的問題，當天處理完畢。

配電箱安全檢查（于甲亮 攝）

一個上午下來，她一共發現了6個問題，到午飯時已經解決了3個，下午又處理了3個。

在張藝緊張忙碌的同時，還有其他6名黨員、包保“地塊長”在各自負責的工區做著同樣的工作。他們都隸屬于中鐵十四局城市發展公司中國鐵建·海語城（紅島）項目黨群服務中心。

做這些工作的目的，就是提前發現小區運行中的問題和不足，推動小區品質提升從“被動響應”向“主動治理”轉變，讓社區業主少一些煩心事，多一份幸福感！

今年以來，該項目黨群服務中心激發黨建紅色動能，在發揮服務黨員職工群眾作用的同時，把服務職能外溢、延伸到小區業主的家門口，融入居民生活圈，讓黨建“小陣地”發揮出“大作用”，不斷擦亮“連心橋”黨建品牌，讓居民的笑容和幸福感成為社區最美的風景。

“連心橋”黨建品牌創建方案（于甲亮 攝）

“小社區”承載著“大民生”。項目依托“連心橋”黨建品牌，建立黨員“地塊長”每日巡查制度，全面提升小區品質，讓“問題清單”變成了“幸福答卷”，大大提高了業主的滿意度，推動從“住有所居”到“住有優居”轉變。自開展品質服務提升以來，共查找出突出問題132項，累計整改120余項。

業主的煩心事、鬧心事，在“連心橋”黨建品牌的引領協調下得到及時解決。10月底，小區C區業主鄭先生從網上購置了兩臺空調，聯系好了師傅上門安裝，自己臨時有急事前往外省出差，家里又沒有其他人，情急之下撥打了項目黨群服務中心的電話求助。值班黨員立即和一名工程人員快速“接單”，協助安裝調試好了空調，及時解了鄭先生的煩憂。

“國慶節期間，父母由于連續輸錯入戶門密碼，導致進不了家，我馬上撥打了服務聯系卡上的電話，沒想到他們立刻派人到來就給解決了，聯系廠家恢復門鎖出廠設置并重新設置了密碼，并手把手的教他們使用，服務太貼心了。”小區A區的居民劉女士說道。

項目黨員、工程部部員小孫平時主要的一項工作就是負責小區維修，幾乎天天與業主打交道，說起近一年的情況，他感受頗深。

“原來業主有什么問題，由于存在溝通不暢、不及時的問題，部分業主難免出現情緒激動、不滿意的情況。現在我們主動靠前服務，積極協調，和物業一起，把影響業主生活的一些小問題、小麻煩及時解決后，業主的滿意度提高了，生活也更舒心了，對我們的服務也更認可了。”小孫介紹說。

向小區業主發放冬季防火宣傳指南（于甲亮 攝）

今年上半年，由于小區周邊幾條主干道正在施工，加上今年雨水偏多，小區業主不但出行受到影響，接送孩子的校車也無法順利開到小區門口，成了困擾小區業主的“煩心事”。

項目執行經理、黨員王克文了解到業主的訴求后，立即召集工程、成本、財務等相關部門人員商量解決辦法，并通過向屬地政府反映訴求。在多方努力下，終于在10月底學校開學前完成了道路建設。接送孩子的校車暢通無阻地開到了小區門口，及時解決了業主接送子女上學的難題。

從細微處入手，把好事做實、把實事做好，是“連心橋”品牌踐行服務民生的生動寫照。

“請問還有什么問題需要改善？”“有事的話可以隨時聯系我們……”項目黨支部書記、黨群服務中心主任于甲亮介紹說，業主需要什么，我們就做什么！這也是他在業主訪談中經常說的話。這樣走家串戶的業主訪談，與業主面對面交流，為的就是傾聽業主最真實的感受及建議。

今年以來，隨著小區入住業主越來越多，對周圍的生活配套需求也越來越大。項目黨支部了解到這一問題后，依托“連心橋”品牌，通過“黨組織搭橋—聯建共建—內推外引”方式，鼓勵引導商戶、社會、政府等力量參與小區服務，著力構建起黨建引領、共享共治的服務新體系。通過盤活社區空間，鏈接社會資源，減免部分租金、裝修補貼等政策激活小區的商業生態，構建起“公益服務+便民優惠+資源支撐”合作模式，引進了生鮮超市、快遞站、社區衛生站等商業入駐，積極打造形成各類服務于一體的“5分鐘生活圈”，進一步提升了小區業主的生活質量。

精致宜居社區創建受到業主好評（于甲亮 攝）

“下一步，我們計劃再投入部分資金，加大景觀綠化、兒童游樂設施、園區景觀水系、外賣點、便民基站等的“品質升級”，打造形成高品質、人性化、智能化的居住體驗場景。”于甲亮說，要將小區打造成青島市“小而美、園中園”精致宜居社區。

“連心橋”連接的不僅是服務與需求，更是黨心與民心。為了更好地服務小區業主，黨支部引領和鼓勵支部黨員亮身份、展形象，創新推行“小區民情日”工作機制，定期召開黨支部、物業、業主代表聯席會議，建立樓棟專屬意見建議群收集民情，聽取業主代表意見和建議，聚焦小區業主關注的難點、堵點問題，主動靠前服務，圍繞業主所急所需，開展垃圾分類、售后維修、反詐宣講、糾紛維權、矛盾調解、關愛老人、排查隱患等便民服務活動，把實事辦到業主心坎上。

“我和家人真切感受到了周到、溫馨、體貼的服務，小區美好生活的體驗讓我們一家很幸福，很安心。”結合一年來的入住體驗，居住在B區的業主劉女士和圍攏過來的很多業主都豎起了大拇指。