2025年，是國有企業改革深化提升行動的收官之年。作為中國鐵建首條“投建營”一體化運作軌道交通線路的運營管理主體，鐵建交運重慶運營指揮部秉持標準化管理模式，立足重慶軌道交通18號線這一關鍵實踐載體，以“自主籌備軌道交通運營標桿項目、開拓新興市場重要支撐、運營管理人才孵化基地”三個發展定位為引領，全力推動國企改革深化提升行動走深走實，確保各項改革任務高效有序落地見效。

重慶軌道18號線主題列車（謝茂 攝）

黨建引領，推動改革取得新成效

自改革深化提升行動以來，鐵建交運重慶運營指揮部始終堅持黨建引領，打造改革攻堅“硬核”力量，旗幟鮮明抓改革，抓重點、補短板、強弱項，為進一步加強黨的建設，打造了“12361紅色領航”黨建品牌矩陣，推動黨建工作和業務工作深度融合，形成具有行業特色的“1+N”黨建品牌體系和規模效應。

黨員大會（謝茂 攝）

2025年，指揮部圍繞重點難點任務精準發力，評選黨員示范崗9個，組建黨員突擊隊4隊，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，讓黨旗在運營服務、經營管理一線高高飄揚。同時，強化微信公眾號、融媒體等宣傳陣地建設，圍繞運營一線先進事跡和運營服務提升，策劃征文、演講、國企開放日等系列活動——對內凝聚全員文化共識，激勵職工善創新、展作為；對外講好企業故事，助力企業品牌提升。截至目前，累計在中央級媒體、省部級媒體刊發30余篇，其“心·悅”服務品牌服務故事更榮獲全國“百強好故事”稱號，營造出上下同心促改革的良好氛圍。

管理升級，精益求精的持續改進

以“精細管理、安全管控、科技創新、共建共享”為核心導向，重慶運營指揮部持續規范運營管理體系，迭代升級服務品質，推動運營品牌建設落地生根。

客運中心服務精細化管理手冊（謝茂 攝）

在精細化管理方面，指揮部精準設定18類72項細化指標，實現精細化管理與生產運營深度耦合；針對性制定短板弱項清單與自選提升清單，確保施策精施策。圍繞生產調度、設施設備維護、客運服務等內容，編制4項精細化手冊，將精細化管理穿透至生產一線。同時，不斷完善制度化、標準化、體系化的企業管理體系，完成13項公司級制度修編，覆蓋供應商管理、資產管理、服務質量考核等重點領域；持續健全后勤、物資、招投標等10個方面管理標準化體系和行車、客運、乘務等6個方面生產標準化體系。一系列管理升級舉措成效顯著，實現列車運行圖兌現率保持100%，正點率99.99%，零安全事故的目標。

服務革新，乘客體驗的暖心升級

讓市民出行更便捷、更舒適，是改革深化提升行動的核心目標。重慶運營指揮部尤為注重18號線與全市軌道交通網絡的融合互促，2025年6月26日，歇臺子站順利開通，實現與1號線的無縫換乘，進一步強化了18號線的網絡樞紐功能。

開展高考助學活動（謝茂 攝）

在服務創新上，指揮部更是下足“繡花功夫”，“強弱冷車廂”分區控溫、“高架站空調候車室”全覆蓋、“特色母嬰室”人性化設計、重慶市首個“地鐵站兒童納涼區”……這一系列舉措，正是18號線踐行“品質鐵建 助力山城美好生活”服務承諾的生動注腳。?

車站環境持續優化，四川美術學院站的涂鴉藝術氛圍、奧體中心站的奧運五環元素，讓乘客在出行中感受重慶獨特的文化魅力。服務舉措不斷創新。此外，“彩虹便民條”提供個性化指引、“好站長在身邊”搭建溝通渠道、“服務金點子”征集暢通民意渠道，形成良性互動機制。針對節假日、中高考及大型活動，指揮部制定專項保障方案20余次，組織“四進”及乘客交流活動60余場，全方位提升服務溫度。

技術賦能，智慧軌道的創新實踐

作為西部地區首次采用永磁電機牽引系統的軌道交通線路，18號線在技術創新上始終走在前列。“永磁牽引系統的應用，使列車總能耗較傳統系統降低約30%，這體現了我們綠色低碳的發展理念。”重慶運營指揮部相關負責人介紹。

智能運維中心（楊鈞涵 攝）

為降低運營維護成本、保障線路安全平穩高效運行，指揮部打造集動態監控、調度指揮、運維管理于一體的綜合智能運維中心，實現運營管理的集約化、智能化升級。同時，持續迭代車輛健康管理系統，通過車輛信息化系統、受電弓在線監測系統、蓄電池在線監控系統等智能平臺，實現車輛狀態實時監控與預警，為運營安全筑牢技術防線。當前，指揮部正積極推進數字化轉型，逐步開發列車智能調度、設備智能運維、乘客智能服務等智慧功能，推動應急管理從“被動響應”向“主動防控”轉變，全力打造智慧軌道新標桿。

鐵建交運重慶運營指揮部的改革深化提升行動，不僅是一條線路的自我革新，更是重慶軌道交通高質量發展的生動實踐。目前，18號線最大日客流突破10.2萬人次，以安全、高效、便捷、綠色、舒適的服務贏得市民廣泛認可。隨著改革持續深入，18號線必將在重慶“軌道上的雙城經濟圈”發揮更加重要的作用。