“您好，業(yè)主！歡迎回家！”9月19日清晨，雄安新區(qū)大河片區(qū)回遷安置房第一交付點(diǎn)洋溢著溫暖喜悅的氣氛。工作人員將一束鮮花鄭重遞到“001號(hào)”業(yè)主手中。這一刻，大河片區(qū)七天集中交付工作正式啟動(dòng)，也標(biāo)志著4131個(gè)家庭即將在這里開啟嶄新的生活。

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央視報(bào)道雄安新區(qū)大河片區(qū)回遷安置房交付現(xiàn)場（中鐵建物業(yè) 供圖）

本次大河片區(qū)交付11個(gè)小區(qū)、7228套房屋，可安置人口約2萬人。中鐵建物業(yè)河北中心負(fù)責(zé)其中復(fù)興社區(qū)6個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，共73棟樓、4131套安置房。他們以就近、便捷為原則，設(shè)立三個(gè)交付點(diǎn)位，全力以赴迎接業(yè)主歸來。

從火紅的燈籠、定制主題對(duì)聯(lián)，到多處互動(dòng)打卡點(diǎn)，園區(qū)每一處細(xì)節(jié)都透露著用心。“從信息確認(rèn)到流程結(jié)束，全程都有驗(yàn)房專員陪同，物業(yè)服務(wù)太到位了，真是省心又省力！”“001號(hào)”業(yè)主不到一小時(shí)就順利完成所有手續(xù)，笑容滿面地說道。

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中鐵建物業(yè)相關(guān)工作人員全流程陪同業(yè)主驗(yàn)房（中鐵建物業(yè) 供圖）

為保障交付順利，自9月16日起，350余名物業(yè)工作人員全員到崗，實(shí)施網(wǎng)格化交付管理，每日進(jìn)行多輪全流程實(shí)戰(zhàn)演練。他們反復(fù)優(yōu)化路線、增設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)，安排多輛擺渡車循環(huán)接送，更貼心準(zhǔn)備雨傘、輪椅、醫(yī)療箱和冷餐茶水，衛(wèi)生間定時(shí)消殺……一點(diǎn)一滴，皆是為業(yè)主構(gòu)筑安心、舒適的歸家體驗(yàn)。

交付是起點(diǎn)，服務(wù)無止境。中鐵建物業(yè)嚴(yán)格對(duì)標(biāo)雄安新區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，在大河片區(qū)扎實(shí)推進(jìn)“安悠尊”服務(wù)體系全面落地，并將依托定期滿意度調(diào)研，持續(xù)響應(yīng)居民需求，優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)，智慧物業(yè)平臺(tái)也將同步啟用，通過智能門禁、停車管理系統(tǒng)、安防監(jiān)控等技術(shù)手段，提升社區(qū)安全能級(jí)；業(yè)主還可通過APP、微信小程序?qū)崿F(xiàn)在線報(bào)修、繳費(fèi)和投訴，享數(shù)字化服務(wù)帶來的便捷。

本次交付工作對(duì)中鐵建物業(yè)而言并非首次。早在2021年，作為雄安首批回遷安置房的物業(yè)服務(wù)單位，該公司服務(wù)雄安容東片區(qū)B2、C組團(tuán)社區(qū)，管理面積達(dá)256萬平方米，服務(wù)業(yè)主超14082戶。中鐵建物業(yè)以“美好家”服務(wù)品牌為依托，構(gòu)筑起“全周期”服務(wù)流程。在雄安，構(gòu)建“一呼聯(lián)應(yīng)”三級(jí)網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制，開展“項(xiàng)目經(jīng)理接待日”、創(chuàng)新推出“紅色管家?guī)头鲫?duì)”，對(duì)特殊家庭實(shí)行一對(duì)一包聯(lián)幫扶，實(shí)實(shí)在在幫助業(yè)主解決“急難愁盼”事項(xiàng)230余件。同時(shí)，積極推動(dòng)全齡友好型社區(qū)建設(shè)，目前在容東片區(qū)B2、C組團(tuán)社區(qū)已打造“兒童益趣館”“架空層劇場”等8處共享空間，年均文化活動(dòng)超百場，極大豐富了回遷居民的精神文化生活。

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中鐵建物業(yè)在雄安容東片區(qū)打造社區(qū)食堂，解決老人就餐問題（中鐵建物業(yè) 供圖）

此外，通過“紅色引擎”工程和“紅色議事廳”等基層協(xié)同治理模式，中鐵建物業(yè)還建成雄安新區(qū)首家政企共建社區(qū)食堂，以“中央廚房+個(gè)性訂餐”服務(wù)回遷群眾，切實(shí)解決回遷居民日常就餐需求。

如今，中鐵建物業(yè)已在雄安新區(qū)運(yùn)營管理9個(gè)項(xiàng)目，覆蓋住宅、園林養(yǎng)護(hù)、公園運(yùn)維等多業(yè)態(tài)，管理面積超600萬平方米。憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)和良好的業(yè)主口碑，該公司獲評(píng)“河北省物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)單位”，并持續(xù)以鐵建美好服務(wù)用心用情托起“安居夢”。