“火車(chē)站的兒童候車(chē)區(qū)真是太貼心了！里面有孩子喜歡的玩具和繪本，安全措施也很到位，我們帶娃出行輕松多了，必須給火車(chē)站點(diǎn)個(gè)贊！”10月15日，在衢州火車(chē)站內(nèi)，乘客劉奶奶帶著孫子正在候車(chē)，對(duì)新增的兒童候車(chē)區(qū)贊不絕口。當(dāng)天，由中鐵二十二局三公司負(fù)責(zé)施工的衢州站便民服務(wù)提升工程，經(jīng)過(guò)四個(gè)多月的改造后，順利竣工并投入使用，這座四省邊際交通樞紐以全新面貌迎接旅客。

新建進(jìn)站雨棚（項(xiàng)目部 供圖）

據(jù)悉，作為杭長(zhǎng)客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，衢州站年發(fā)送旅客量已突破430萬(wàn)人次。隨著地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和客流量的增長(zhǎng)，既有車(chē)站設(shè)施已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足旅客的多樣化需求。

為提升乘客乘車(chē)便捷性，此次改造直擊痛點(diǎn)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以提升衢州站“人文+智慧”服務(wù)能級(jí)為目標(biāo)，圍繞旅客出行全流程體驗(yàn)，新建落客區(qū)雨棚1334.4平方米，采用干掛石材幕墻與鋁板金屬屋面設(shè)計(jì)，通過(guò)材質(zhì)與色彩的統(tǒng)一強(qiáng)化建筑層次感，形成遮陽(yáng)避雨與景觀(guān)美學(xué)雙重價(jià)值，進(jìn)一步改善旅客進(jìn)站環(huán)境。

新增兒童娛樂(lè)區(qū)（項(xiàng)目部 供圖）

針對(duì)不同旅客群體的個(gè)性化需求，項(xiàng)目對(duì)站內(nèi)空間進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)分區(qū)，新增商務(wù)候車(chē)區(qū)，為辦公需求旅客提供便捷服務(wù)；重點(diǎn)打造“童趣化、安全化、互動(dòng)化”兒童娛樂(lè)區(qū)，以色彩明快的卡通主題墻、防滑軟質(zhì)地面及圓角家具為基礎(chǔ)，配備益智玩具、繪本架及親子互動(dòng)設(shè)施，以“一米高度”視角優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)交通場(chǎng)景與親子需求的精準(zhǔn)對(duì)接。

改造的高效推進(jìn)得益于機(jī)制創(chuàng)新支撐。據(jù)中鐵上海設(shè)計(jì)院集團(tuán)有限公司杭州院項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹，工程由衢州市鐵路軌道交通建設(shè)管理中心、衢州市政府投資項(xiàng)目建設(shè)中心建設(shè)，中鐵上海設(shè)計(jì)院集團(tuán)杭州院與中鐵二十二局三公司聯(lián)合體實(shí)施。施工過(guò)程中創(chuàng)新建立的“鐵路+地方”高效聯(lián)席機(jī)制，確保了項(xiàng)目全程“零事故、零投訴”，跑出了建設(shè)“加速度”。

眼下，杭衢高鐵通車(chē)日益臨近，此次衢州站升級(jí)改造不僅強(qiáng)化了其區(qū)域交通樞紐的功能，更讓這座千年古城的“有禮窗口”金名片被擦得更亮。衢州站這座承載著歷史底蘊(yùn)的車(chē)站，正以更優(yōu)服務(wù)為地方對(duì)接更大發(fā)展機(jī)遇架起便捷橋梁。